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Os propriet√°rios do Pixel 4 (XL) recebem um documento surpreendente

Compradores de smartphones Google Pixel 4 nos EUA, eles podem se surpreender depois de verificar o conte√ļdo da caixa. Acontece que al√©m dos documentos padr√£o anexados existe… uma cl√°usula de arbitragem volunt√°ria. Dessa forma, o Google quer evitar uma avalanche de a√ß√Ķes individuais ou uma a√ß√£o coletiva no caso de Pixele ser sobrecarregado com um defeito de fabrica√ß√£o.

Tal comportamento do Google é provavelmente o resultado da lição que a empresa aprendeu por ocasião do Nexus 6P produzido em conjunto com a Huawei. Foi sobrecarregado com um defeito de fábrica, como resultado do qual o smartphone caiu no chamado bootloop (continuava reiniciando repetidamente). Casos de clientes insatisfeitos foram levados à Justiça, e a empresa teve que arcar com custos financeiros, além de enfrentar problemas de imagem. Graças à cláusula de arbitragem, tal situação não poderia ter acontecido.

Proprietários do Pixel 4 (XL) acharão mais difícil processar o Google

O documento, cujo conte√ļdo o usu√°rio aceita ao adquirir os Pixels mais recentes, afirma que, em caso de problemas com o dispositivo, o cliente far√° uma reclama√ß√£o diretamente ao Google. Se a decis√£o n√£o for bem-sucedida para o consumidor, o consumidor poder√° submeter a quest√£o n√£o a um tribunal comum, mas √† arbitragem. A decis√£o do tribunal de arbitragem √© definitivamente mais conveniente para uma corpora√ß√£o americana – fornece muito mais discri√ß√£o do que um caso pendente perante um tribunal comum.

O consentimento voluntário para a arbitragem não exclui, no entanto, processos perante tribunais comuns. O direito a um tribunal, também nos Estados Unidos, é inalienável, portanto, um cliente insatisfeito ainda pode processar o Google, mas o fato de concordar com a arbitragem enfraquecerá significativamente sua posição no embate com o produtor Pixel.

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Smartphone Google Pixel 4 XL
Google Pixel 4 Claramente Branco (Fonte: @evelaks)

Você também pode desistir da cláusula de arbitragem no prazo de 30 dias a partir da data de compra do smartphone. O Google fornece um formulário especial de desativação em seu site.

Toda a situa√ß√£o diz respeito apenas ao territ√≥rio dos Estados Unidos. No territ√≥rio da Uni√£o Europeia, tais disposi√ß√Ķes seriam consideradas n√£o vinculativas por for√ßa da pr√≥pria lei, pois infringem os interesses coletivos dos consumidores.

Embora toda a situação diga respeito apenas ao território dos EUA, pode servir de inspiração para outros produtores que assim tentarão reduzir os custos incorridos em processos judiciais. O caso do Google e dos Pixels mais recentes é um precedente aqui, por isso vamos analisá-lo com cuidado.

Fonte: Autoridade Android