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O recibo eletrônico será enviado para o telefone do cliente via SMS

Uma pequena revolução no atendimento ao cliente nas lojas está chegando. Graças aos novos planos do Ministério da Fazenda, em breve poderemos receber faturas da loja diretamente para os telefones via SMS.

Recibo em forma de SMS

São muitos os benefícios da digitalização de recibos. A primeira que vem imediatamente à mente é a economia de materiais e dispositivos de impressão. Outro, menos óbvio, é o processo de controle mais fácil. É muito mais fácil para os escritórios visualizarem os documentos de vendas em versão digital do que sempre se referir às suas cópias físicas.

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Testes de recibos eletrônicos na Polônia datam de 2018 (foto: PKO BP)

E-recibos que ele pensa em entrar Ministério das Finançasseria enviado para os telefones dos compradores de sistemas ligados a caixas registadoras. Eles seriam enviados a eles na forma de um e-mail ou SMS.

Segundo o ministério, no início, o uso de recibos eletrônicos pelas lojas será voluntário. Isso significa que o ministério não forçará nenhuma grande reviravolta no mercado. Além disso, a mera atualização do software das caixas registradoras relevantes, que poderia suportar a função de recibo eletrônico, pode levar muitos meses.

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Os desafios dos recibos eletrônicos

É importante planejar as questões de logística para que o e-recibo ajude a diminuir o tempo de compra, e não aumentar a fila no caixa. Portanto, as lojas precisam desenvolver bons métodos de transmissão de dados com a finalidade de receber um recibo. Deve ser lembrado que o GDPR obriga a garantir a coleta e o processamento de dados. Portanto, será importante a questão de um processo seguro de coleta de um número de telefone para esse fim, bem como o armazenamento seguro dos dados e a garantia de que tudo funcione com eficiência e rapidez.Jakub Kluz Product and Frontend Manager na SMSAPI

Idealmente, a caixa registradora e o caixa não devem ter acesso aos dados privados do cliente. Construir uma base técnica e jurídica adequada pode ser um desafio para algumas lojas.

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Algumas redes de varejo já permitem o recebimento de recibos digitais por meio de aplicativos especiais. Esses tipos de soluções, no entanto, têm possibilidades muito limitadas, pois não possibilitam o recebimento de cópias digitais de documentos de outras lojas. O Ministério das Finanças quer um sistema mais global.

O processo de mudança para recibos eletrônicos provavelmente levará anos, mas não vale a pena se recusar a fazê-lo. Afinal, em muitos casos, os recibos impressos com mais frequência apenas sujam nossa carteira do que temos um benefício real deles.